Red de Protección Social

El programa coordina a más de 20 instituciones, incluyendo ministerios y servicios, con el objetivo de facilitar el acceso a información y orientación de la oferta de beneficios existentes. Los ministerios involucrados son:

• Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
• Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
• Ministerio de Salud.
• Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
• Ministerio de Interior y Seguridad Pública.
• Ministerio de Educación.
• Ministerio de la Mujer y Equidad de Género.
• Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
• Ministerio de Agricultura.
• Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
• Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones.
• Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación.

Esta red se encarga de mejorar la intermediación entre el ciudadano o ciudadana, el Estado y los beneficios o prestaciones que existen para apoyar ante un evento adverso. Además, apoya la creación de nuevas prestaciones y el fortalecimiento de la oferta existente.

La Red de Protección Social reconoce ocho eventos adversos o contingencias que hoy pueden afectar a las familias:

• Enfrentar un evento de salud de alto costo.
• Estar cesante y tener dificultad para encontrar trabajo.
• Ser víctima de un delito violento.
• Tener dificultades para acceder a soluciones habitacionales.
• Tener dificultades para acceder a la educación superior.
• Ser víctima de violencia de género.
• Encontrarse en una situación de discapacidad.
• Requerir de cuidados por dependencia o ser una persona cuidadora.

Podrás acceder a orientación de una serie de beneficios según el tipo de contingencia o evento adverso que enfrentes, además de información como: a quién está dirigido, requisitos, dónde y cómo acceder al beneficio, entre otros.

La Red de Protección Social valora el tiempo de cada persona y simplifica el acceso a los beneficios a través de la integración de algunos trámites en línea:

• Fonasa: afiliación, agregar carga e inscripción.
• Agendar una cita para el Programa de Apoyo a Víctimas.
• Sence: postulación a capacitación.
• Registro Social de Hogares (RSH): ingresar al RSH.

La plataforma digital de Red de Protección Social entrega información personalizada sobre los potenciales beneficios a los cuales una persona podría acceder, a partir de los antecedentes contenidos en el Registro Social de Hogares (RSH), el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) y el Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI).

La Red de Protección Social tiene como objetivo informar y orientar de manera clara y oportuna los beneficios existentes a través de un sistema integral de atención ciudadana, que cuenta con los siguientes canales de atención:

• Plataforma digital: sitio web Red de Protección Social, el que tiene dos vías de ingreso:
  • Sin ClaveÚnica: podrás acceder a información de los beneficios, usar el buscador y compartir contenido.
  • Con ClaveÚnica: tendrás información personalizada, con detalle de los beneficios a los que podrías acceder y además podrás realizar algunos trámites, como afiliación a Fonasa, postular a capacitaciones de Sence, entre otros.
• Servicio presencial: atención a través de las sucursales ChileAtiende y de Fonasa. En ellas podrás acceder a información y orientación de los beneficios a los que puedes acceder.
• Canales complementarios: orientación a través de callcenter 101 de ChileAtiende, del callcenter del Miniserio de Desarrollo Social y Familia (800 104 777, opción 4) y redes sociales.