Reclamo ante el SERNAC

Última actualización: 21 de febrero, 2025

Descripción

Si no estás conforme con un producto o un servicio por el que pagaste, o crees que durante el proceso se vulneraron tus derechos como consumidor, realiza un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Revisa más información

Ingresa tu reclamo durante todo el año en el Portal del Consumidor del SERNAC, llamando al 800 700 100, agendando una hora para teleatención y en las oficinas regionales del SERNAC. También en las sucursales ChileAtiende y municipios en convenio con el SERNAC.

Para realizar tu reclamo, necesitas todos los antecedentes que justifiquen y ayuden a contextualizar tu reclamo. Por ejemplo: copias de las boletas o contratos de servicios.

¿Necesitas Ayuda?

Llámanos al 101

Lunes a jueves, de 8:00 a 20:00 hrs.

Viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.

Para hacer tu atención más expedita, indícanos este Código de trámite

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