Preguntas frecuentes de actualidad
¿En qué consiste el acuerdo compensatorio entre SERNAC, Enel y Chilquinta?
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y las empresas eléctricas Enel y Chilquinta llegaron a un acuerdo para compensar a las personas afectadas por los cortes de luz ocurridos en agosto de 2024 en la Región Metropolitana y el 1 y 2 de agosto de 2024 en la Región de Valparaíso.
Actualizado el 26 de febrero de 2025 a las 10:45 horas.
¿Cómo calculo el monto estimado de mi compensación?
Para calcular el dinero que recibirás como compensación, ingresa al sitio web del SERNAC y elige la opción de Enel o Chilquinta.
Importante: el monto es estimado y variará según tu facturación mensual.
Actualizado el 26 de febrero de 2025 a las 10:45 horas.
¿Todos recibirán la misma compensación?
La compensación se calcula a partir de dos factores: el consumo eléctrico de tu hogar y la duración del corte. Si estuviste más de 36 horas sin luz, recibirás un monto mayor, considerando posibles pérdidas de alimentos o medicamentos.
Actualizado el 26 de febrero de 2025 a las 10:46 horas.
¿Para recibir la compensación debo haber ingresado un reclamo en el SERNAC?
No. Obtendrás la compensación sin importar si ingresaste un reclamo formal ante el SERNAC.
Actualizado el 26 de febrero de 2025 a las 10:46 horas.
Si ingresé un reclamo previo, ¿tendré algún beneficio extra?
Si realizaste un reclamo en ChileAtiende o ante el SERNAC, recibirás una compensación extra de hasta $11.000. Además, si entregaste información sobre pérdidas de alimentos o medicamentos, obtendrás un pago adicional de $18.000.
Actualizado el 26 de febrero de 2025 a las 10:46 horas.