Sistema de Atención Ciudadana del INE

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Descripción

Permite realizar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones al Instituto Nacional de Estadísticas (INE).

El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web, oficinas, teléfono y correo electrónico del INE.
A través del registro de la persona usuaria, el sistema permite llevar información detallada de su caso.
- Instrucciones Trámite en línea
  1. Haga clic en “Atención Ciudadana”.
  2. Una vez en el sitio web del INE, escriba su RUT o pasaporte, complete su contraseña, y haga clic en “Acceso”. Si no tiene una cuenta, regístrese. También puede ingresar con su ClaveÚnica. Si no desea registrarse, puede entrar a través de acceso anónimo.
  3. Haga clic en “Crear solicitud” y luego en “Solicitud OIRS (Ley Nº 19.880)”.
  4. Complete los datos, adjunte los documentos (si corresponde), y haga clic en “Guardar”. El sistema le entregará un número de solicitud y enviará un comprobante a su correo electrónico.
  5. Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo de 20 días hábiles, a través del mismo sistema y por correo electrónico.
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Diríjase a la oficina del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), ubicada en Morandé 801 piso 2, Santiago o al Centro de Documentación, ubicado en Paseo Bulnes 418, Santiago
  2. Explique el motivo de su visita: presentar una consulta, reclamo, sugerencia o felicitación.
  3. Entregue los antecedentes requeridos.
  4. Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.
- Instrucciones contacto telefónico
  1. Llame a uno de los siguientes teléfonos: +56 2 3246 10 10 o +56 2 3246 10 18. 
  2. Explique el motivo de su llamado: presentar una consulta, reclamo, sugerencia o felicitación.
  3. Entregue los antecedentes requeridos.
  4. Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.
- Instrucciones trámite por Email
  1. Envíe su consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al correo electrónico ine@ine.gob.cl.
  2. Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.
- Instrucciones trámite en el Consulado

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