Reclamar el derecho a la Asignación Familiar, su monto, y/o fecha de inicio o término

• Cédula de identidad vigente.
• Carta firmada que contenga:
  • Descripción detallada de tu solicitud.
  • Nombre completo y RUN. Indicar si eres trabajador dependiente o independiente, o pensionado.
  • Nombre del empleador o de la entidad que te otorgó la pensión.
  • Domicilio.
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
  • Nombre y RUN del causante por el que reclamas, período reclamado y entidad administradora.
• Adicionalmente, es necesario presentar los siguientes documentos:
  • Certificado histórico de pago de tu entidad pagadora de la pensión (si la recibes).
  • Certificado histórico de cotizaciones previsionales de la AFP o Instituto de Previsión Social (IPS).
  • Liquidaciones de las remuneraciones o pensiones (según corresponda) recibidas durante el período reclamado.
  • Copia del finiquito (cuando corresponda) si la relación laboral ya no sigue vigente.
  • Copia del contrato de trabajo vigente durante el período reclamado y del actual si tienes una nueva relación laboral.
  • Copia de la solicitud o extinción del beneficio (si la tienes).
  • Certificado de estudios del período reclamado.
  • Copia de la carta emitida por la entidad administradora, a través de la cual se informa el requerimiento de reembolso.
  • Antecedentes médicos relacionados con la condición de invalidez.
  • Fotocopia Íntegra y legible de la resolución de la COMPIN que se pronuncia sobre la invalidez.

Importante:

• Si el trámite lo realiza otra persona en tu representación: poder simple, su cédula de identidad vigente y los documentos mencionados anteriormente.

Ingresa al sitio web de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) con tu ClaveÚnica. Si no la tienes, solicítala. 

Haz clic en “Hacer un reclamo”, luego selecciona la materia “Prestaciones familiares, bonos y beneficios”, submateria “Asignación Familiar y/o Maternal”, y motivo según el tipo de reclamo.

Describe en términos generales tu requerimiento donde dice “Relato”, y opcionalmente, haz clic en “Incluye documentos generales”, y luego en “Comenzar reclamo”.

Completa y verifica tus datos personales, ingresa toda la información relativa a la tu solicitud, adjunta los documentos requeridos, y completa los datos del empleador. 

Sigue los pasos indicados, revisa el resumen de tu apelación, acepta las condiciones de ingreso y si deseas recibir la notificación por correo electrónico, y presiona en “Siguiente”. El sistema te indicará el folio o número de ingreso, el que debes guardar para hacer seguimiento a tu caso. Recibirás un correo electrónico con el resumen del formulario.

También puedes descargar la APP SUSESO Contigo desde Play Store o APP Store, ir a una sucursal ChileAtiende o a una oficina de la SUSESO para ingresar tu reclamo.

Importante:

• Si tienes alguna duda sobre cómo apelar y hacer seguimiento a tu caso, visita la sección “El ciclo de vida del reclamo” en el sitio web de la SUSESO.
• En un plazo aproximado de 30 días puedes consultar el estado del trámite. Finalizado el análisis, la SUSESO enviará el dictamen al correo electrónico o domicilio informado al momento de realizar el trámite.
• Si el caso es complejo y obliga a realizar investigaciones y diligencias probatorias, el período de respuesta puede extenderse a un máximo de 6 meses.
• Si el dictamen es favorable, la SUSESO notificará al organismo administrador del beneficio, con el cual debes ponerte en contacto. En caso contrario, tendrás 5 días contados desde la notificación del dictamen (Ley Nº 19.880) para ingresar un recurso de reposición aportando nuevos antecedentes.

• Decreto con Fuerza de Ley (DFL) Nº 150, de 1982.
• Ley Nº 16.395.
• Compendio de normas que regulan las Cajas de Compensación de Asignación Familiar.