Denuncia sobre servicios de telecomunicaciones

Algunas de las materias con las que puedes presentar una situación:

• Cables en desuso y sueltos.
• Cámara dañada.
• Daños a la propiedad particular.
• Estafas, fraudes o engaños.
• Factibilidad técnica de Internet fijo.
• Falta de cobertura.
• Interferencias.
• Interrupción o deficiencia del servicio.
• Mala atención al llamar al 105 u otro canal.
• Problemas con portabilidad, neutralidad red de Internet o instalación de antena.
• Radio ilegal.
• Ruidos molestos.
• Entre otros.

• Si realizas el trámite en oficina, presenta una carta con la descripción de los hechos que fundamenten tu denuncia y los datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Documentos que respalden lo señalado en tu denuncia, por ejemplo: contratos, boletas, fotografías, entre otros.

Reúne los antecedentes requeridos y realiza tu denuncia:

• A través del sitio web de la SUBTEL con tu ClaveÚnica. Si no la tienes, solicítala.
• En la oficina de partes, ubicada en Catedral 1424, Santiago.

Si eres de región, dirígete a la Secretaría Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones (SEREMITT) o sedes de las macrozonas ubicadas:

• Hermógenes Alfaro Nº 1271, Antofagasta.
• Manuel Antonio Matta Nº 461, oficina 300, La Serena.
• Hipólito Salas Nº 64, Concepción.
• General Cruz Nº 588, Temuco.
• Colón Nº 615, sector Seminario, Puerto Montt.