Si recibes la propuesta de alza de tu plan de salud a través de correo electrónico o carta certificada tienes las siguientes opciones:

• Aceptar la propuesta: mantener el plan con los mismos beneficios y coberturas, pero a un mayor precio base.
• Cambiar de plan en la misma Isapre, por uno que se ajuste de mejor forma a tu cotización actual (las Isapres envían una propuesta de plan).
• Poner término al contrato: desafiliarte mediante una carta firmada ante la Isapre, en la que manifiestes tu intención de poner término al contrato de salud. Y luego:
  
  • Cambiarte de Isapre (siempre que la nueva institución te acepte con las patologías preexistentes informadas en la declaración de salud que deberás completar).
  • Incorporarte al Fondo Nacional de Salud (Fonasa).
• Reclamar ante la Superintendencia de Salud, teniendo en consideración que la normativa permite este reajuste del 3,7%, por lo que se entenderá justificado para todos los efectos legales.

• Formulario de reclamos de la Superintendencia de Salud o carta de reclamo (solo para el trámite en oficina completado por la persona afiliada a la Isapre). 
• Copia de la cédula de identidad de la persona cotizante titular. Los y las representantes deberán adjuntar poder simple y copia de la cédula identidad del o de la titular.

De acuerdo con los establecido en la Ley Nº 21.350, ingresa al sitio web de la Superintendencia de Salud, con tu ClaveÚnica o con tu RUN y número de documento de tu cédula de identidad, y completa el formulario correspondiente. Recibirás en tu correo electrónico la confirmación del ingreso y el número asignado a tu reclamo. 

También puedes acudir a una oficina de la Superintendencia de Salud.

Si el alza no se ajusta a porcentaje autorizado por la Superintendencia de Salud, puedes hacer un reclamo enviando los antecedentes a una de las oficinas de este organismo. 

Revisa el estado de tu reclamo:

• Ingresando al sitio web de la Superintendencia de Salud. 
• Llamando al 600 836 9000.
• Acudiendo a una oficina de la Superintendencia de Salud.

• Resolución Exenta SS Nº 352, del 2 de marzo de 2022, que fija el porcentaje máximo de ajuste que las instituciones de salud previsional deberán considerar en las adecuaciones de precios de los planes de salud.
• Ley Nº 21.350, del 14 de junio de 2021, que regula el procedimiento para modificar el precio base de los planes de salud.
• Ley N° 21.647, del 23 de diciembre de 2023, que modifica diversos cuerpos legales.