• Copia del documento del Servicio de Impuestos Internos (SII) que vulnera la ley o tus derechos.
• Si se trata de una omisión, bastará con la descripción de los hechos.

Accede al sitio web de la Defensoría del Contribuyente para presentar una queja. Necesitarás tu ClaveÚnica o Clave Tributaria.

También puedes hacerlo en una de las 26 sucursales de ChileAtiende en la que está disponible este trámite. 

Si no tienes clara tu solicitud, completa el formulario. Recuerda que para validar la información tienes que dar acceso a la defensoría a tu carpeta tributaria en el sitio web del SII. 

Importante: 

• El trámite no tiene costo. 
• La defensoría podrá solicitarte documentos o información adicional para evaluar el caso. Una vez que cuente con todos los antecedentes, y si corresponde la queja, te enviará una propuesta para que la apruebes. En caso contrario, se pondrá término al servicio.
• Una vez lista, la defensoría solicitará un informe a los funcionarios y funcionarias del SII que corresponda, y pedirá una respuesta.
• Cuando la defensoría verifique que se vulneraron tus derechos, generará una recomendación con las medidas que deberían ser adoptadas por los funcionarios y funcionarias del SII para resguardar la ley o tus derechos como contribuyente.
• Si las medidas son adoptadas, los funcionarios y funcionarias del SII tendrán que acreditar que lo hicieron. Si no aceptan las recomendaciones o no las ratifican, la defensoría las publicará en su sitio web. Si la vulneración es calificada como grave, reiterada o potencialmente aplicable a un número considerable de contribuyentes, se publicará en el Diario Oficial u otro medio de comunicación masivo.  

Si necesitas más información, lee la Ley Nº 21.210 que moderniza la legislación tributaria.