Descripción
Si no estás conforme con un producto o un servicio por el que pagaste, o crees que durante el proceso se vulneraron tus derechos como consumidor, ingresa un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Revisa más información.
Reúne los documentos
Conocer másPara formalizar tu reclamo, debes reunir todos los antecedentes que lo respalden. Por ejemplo: copias de las boletas, contratos de servicios, estados de cuenta, correos electrónicos de la empresa, órdenes de compra, fotografías del producto dañado u otro documento relacionado.
Ingresa un reclamo
Conocer másCuando tengas toda la documentación, ingresa al sitio web del Servicio Nacional del Consumidor con tu ClaveÚnica o clave SERNAC, busca la empresa involucrada, selecciónala y describe el motivo de tu reclamo.
También puedes:
- Llamar al 800 700 100.
- Solicitar una videoatención en ChileAtiende.
- Dirigirte a una dirección regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a una sucursal ChileAtiende.
Importante:
- Agenda una hora con un ejecutivo de TeleAtención, para resolver tus dudas.
- Lee las preguntas frecuentes del SERNAC.
Información proporcionada por
Servicio Nacional del Consumidor
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